Final Project Individu

PERANCANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA PENJUALAN BARANG PRE-ORDER BERBASIS WEBSITE

Ahmad Rafif Hikmatiar

5025211247

Jurnal: PERANCANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA PENJUALAN BARANG PRE-ORDER BERBASIS WEBSITE

1. Review dan Analisis

Jurnal ini secara komprehensif membahas perancangan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) pada penjualan barang pre-order berbasis website, dengan fokus utama pada inovasi dan kreativitas dalam mengelola perusahaan untuk meningkatkan daya saing di dunia bisnis. Penelitian ini menggarisbawahi pentingnya menjalin hubungan baik dengan pelanggan melalui strategi CRM, di mana implementasi notifikasi pelunasan pembayaran menjadi fitur kunci untuk meningkatkan layanan marketing, customer support, dan pengambilan keputusan. Tujuan utama aplikasi ini adalah mempercepat transaksi pelayanan kepada konsumen, meningkatkan kualitas layanan, dan menciptakan kepuasan pelanggan.

Dalam implementasinya, jurnal ini menggambarkan konsep dasar teknologi informasi dan pengembangan web, mulai dari pengimplementasian kode dalam bentuk program, penggunaan perangkat lunak XAMPP sebagai server lokal, hingga bahasa pemrograman HTML dan PHP yang mendukung pembuatan halaman web dinamis. Pemahaman tentang peran MySQL sebagai database untuk mengelola data dan alat-alat seperti Sublime Text dan Modelio dalam pengembangan aplikasi turut menjadi bagian penting dari teori yang diuraikan.

Integrasi teori ini menciptakan fondasi konseptual yang kokoh bagi pembaca untuk memahami langkah-langkah teknis dalam perancangan aplikasi CRM. Dalam keseluruhan, jurnal ini memberikan panduan yang baik bagi pembaca yang tertarik dengan pengembangan aplikasi CRM, dengan harapan dapat memberikan kontribusi positif terhadap bisnis melalui peningkatan kepuasan pelanggan dan daya saing perusahaan di pasar.

2. Implementasi